キャンセル・返金ポリシー

オーダーメイド作品のキャンセル

めぐりプラン・きずなプランなど、お写真からお作りするオーダーメイド作品は、次のとおりです。

「制作着手」のタイミングは、ご入金確認後、制作開始をご連絡した時点です。着手前かどうかご不明なときは、お気軽にお問い合わせください。

返品・交換について

• オーダーメイド品という性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
• 制作の途中で仕上がりイメージをご確認いただけます。ご満足いただけるまで無料で修正いたしますので、ご安心ください（別のお写真への変更や、構図をはじめから作り直すご依頼は、別途お見積りとなります）。

不備・配送中の破損があったとき

• お届けした商品に不備があった場合や、配送中の破損・汚損があった場合は、商品到着後7日以内に公式LINEまたはInstagramのDMでご連絡ください。
• 状態を確認のうえ、再制作・再送、またはご返金にて責任をもって対応いたします。この場合の送料・手数料は当方負担です。

お預かりする写真・データの取り扱いについて

ご依頼の際にお送りいただく写真や動画は、作品制作の目的にのみ使用し、他の目的で使用することはございません。

お預かりしたデータは、納品後3ヶ月を目安に、当方の管理環境（写真アプリ等の個人的な保存先とは切り離した専用の保管場所）から削除いたします。修正のご依頼は、納品後3ヶ月以内にお願いいたします。

保管の継続をご希望のお客様には、ご同意をいただいたうえで保管期間を延長いたします。

作品の著作権と、ご利用について

完成した作品は、ご自由にお楽しみいただけます。ご家族やご友人にお見せいただくこと、法要などの場で流していただくこと、SNSに投稿していただくことも歓迎しております。

ただし、作品の著作権は制作者（あしあとアトリエ）にございます。販売や商用でのご利用、作品をもとにご自身の商品をお作りになることは、ご遠慮いただいております。

SNSに投稿してくださるときは、「あしあとアトリエ」とお書き添えいただけましたら、うれしいです。

作品を作品紹介に掲載させていただく場合

制作した作品を、あしあとアトリエの作品紹介（ホームページ・SNSなど）に掲載させていただく場合があります。掲載の前に必ずご相談し、ご同意いただいた場合のみ掲載いたします。

ご同意いただかなくても、料金や制作内容は一切変わりません。どうぞご遠慮なくお断りください。

なお、掲載させていただくのは制作した作品です。お送りいただいたお写真そのものを公開することはございません。

minneでご購入いただいた作品

minneのショップでご購入いただいた作品については、minneの利用規約および決済・キャンセルの仕組みに従います。お困りのことがあれば、minneのメッセージ機能からもご相談いただけます。